Bảo hành

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu hội đủ các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất / Nhà phân phối, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
Sản phẩm bị lỗi thuộc các tiêu chí được bảo hành của Nhà sản xuất / Nhà phân phối (tham khảo các điều kiện Bảo hành của Nhà sản xuất / Nhà phân phối. Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất / Nhà phân phối xác nhận vi phạm điều kiện bảo hành và từ chối bảo hành).

Tem bảo hành của Bvtech và/hoặc tem bảo hành của nhà sản xuất (trừ trường hợp sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử và không có tem bảo hành của nhà sản xuất) phải còn nguyên vẹn.

Mã vạch, số serial, nhãn sản phẩm và/hoặc thông số kỹ thuật của Nhà sản xuất / Nhà phân phối đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét.

Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa … Số Serial (S/N), model phải khớp với phiếu bảo hành.

Sản phẩm đi bảo hành phải trùng với thông tin (Model,Serial…) mua hàng mà Khách Hàng cung cấp.

Riêng sản phẩm Apple được áp dụng theo chính sách đổi bảo hành riêng của nhà sản xuất.

Lưu ý

Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, thẻ nhớ, USB…) không thuộc phạm vi bảo hành trong suốt quá trình xử lý.

Từ ngày 15/10/2022, Quý khách hàng khi mang sản phẩm đến Bvtech Việt Nam để được sửa chữa và bảo hành, xin vui lòng lưu ý một vài thông tin sau:

Nếu mã serial/imei trên sản phẩm và vỏ hộp trùng nhau, Quý khách chỉ cần mang sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành của Phong Vũ trên toàn quốc để được tư vấn và sửa chữa.

Nếu mã serial/imei trên sản phẩm và vỏ hộp khác nhau, Quý khách vui lòng mang theo vỏ hộp có mã serial/imei hoặc cung cấp đúng số điện thoại mua hàng để tra cứu thông tin đơn hàng.

Đối với CPU, Quý khách cần mang theo vỏ hộp CPU khi bảo hành.

Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin: mã serials/imei sản phẩm hoặc số điện thoại mua hàng, hoặc hóa đơn điện tử để được phục vụ tốt nhất.

Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Bvtech Việt Nam bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.

Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ. Bvtech Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.